Svar på dine spørgsmål
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Alt du skal vide
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om ophold, check-in, parkering, faciliteter og praktiske forhold på MyHotel.
Det skal være nemt for dig.
Ved booking
Hvor store er værelserne?
Alle vores 80 værelser har samme størrelse: 12m2
Hvor mange kan sove på værelset?
Der kan maks. sove én person på enkeltværelser – og maks. to personer på dobbeltværelser. Vi har desværre ikke nogen værelser til mere end to personer.
Kan man få erhvervsovernatning eller længere ophold?
Ja, vi tilbyder fleksible løsninger til erhvervsrejsende med faste priser og mulighed for langtidsleje. Det er en populær løsning for virksomheder, der har medarbejdere på projekter i området. Kontakt os for at høre mere.
Må man ryge på værelserne?
Nej, hele hotellet er røgfrit – også e-cigaretter. Der er opsat røg-detektorer på alle værelser. Overtrædelse medfører ekstra rengøringsgebyr, da vi ønsker et rent og behageligt miljø for alle gæster.
Vi beder rygere tage hensyn til vores øvrige gæster – og kun ryge udendørs i god afstand til hotellet, således at røg ikke trænger ind gennem åbne vinduer.
Må jeg medbringe mit kæledyr?
Kæledyr er ikke tilladt. Overtrædelse medfører ekstra rengøringsgebyr, da vi ønsker et rent og behageligt miljø for alle gæster.
Hvor langt er der til København?
Der er 20 min. i bil til København – måske lidt længere, hvis der er meget trafik. Hvis du skal helt ind til Rådhuspladsen, så regn med 25-30 min. i bil. Alternativt så er der ca. 25 min. gang (5 min. i bil) til Høje Taastrup Station – og derfor går både regional- og S-toge til København.
Kan man parkere ved hotellet?
Ja, der er altid gratis parkering lige ved døren. Der er både plads til personbiler, varevogne og mindre lastbiler, så du kan parkere tæt på dit værelse uden bekymringer.
Parkeringspladsen er videoovervåget 24/7 og veloplyst om natten, ligesom der er vagt i området.
Er der ladestationer til elbiler på området?
Vi har ladestationer (11kW) på parkeringspladsen – og op til 400kW ladestation kun 60 m. fra døren. Begge fra E.ON
Hvad hvis jeg skal ændre eller afbestille min booking?
Du kan afbestille gratis indtil 24 timer før check-in. Ved senere afbestilling betales for den første nat. Kontakt os via mail, hvis du ønsker at ændre dato eller navn på bookingen – så hjælper vi hurtigt.
Hvordan kan jeg kontakte MyHotel?
Du kan kontakte os på email på info@myhotel.dk – vi svarer typisk indenfor 24 timer på hverdage (der kan forventes forlænget svartid i weekender)
Du er også velkommen til at ringe til os på tel. +45 6917 1919. Hvis du ringer mellem kl. 10.00 og kl. 15.00 på hverdage kommer du direkte igennem til vores kontor. Opkald på øvrige tidspunkter vil gå til vores call-center, der kan hjælpe med f.eks. glemte koder eller andre udfordringer, der haster.
Hvornår bliver der gjort rent?
Ved kortere ophold (mindre end 7 nætter) bliver værelset rengjort efter udcheckning – og gjort klar til næste gæst. Ved længere ophold (mere end 7 nætter) vil rengøring typisk foregå på fredage. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for ekstra rengøring, håndklæder eller rent sengelinned.
Før og ved ankomst
Hvordan foregår check-in?
MyHotel er et selvbetjeningshotel. Du modtager en adgangskode direkte på mobilen (SMS) og mail, så du kan ankomme, når det passer dig efter kl. 15:00.
Hele processen er nem, hurtig og uden behov for reception. Du behøves ikke aktivt checke ind – koden er automatisk gyldig fra kl. 15.00 på ankomstdagen.
Du har mulighed for – ved booking – at tilkøbe tidlig indcheckning (kl. 13.00 i stedet for kl. 15.00). Dette er dog afhængig af tilgængelighed og kan ikke garanteres.
Hvornår får jeg min kode til værelset?
Din adgangskode tilsendes automatisk kl. 10.00 på ankomstdagen. Koden sendes på SMS og på mail.
Det er naturligvis vigtigt, at du sikrer, at du har indtastet mobilnr. og email korrekt ind, da du har booket.
Hvis du har booket via Booking.com eller Hotels.com – så kan du logge ind på din booking der og tjekke, om der ligger en besked til dig der med adgangskoden.
Din adgangskode er gyldig til hotelbygningen, fælleshuset og naturligvis dit værelse.
Hvis du mod forventning ikke har fået din adgangskode til hotellet og værelset, så skal du kontakte os på telefon +45 6917 1919
Hvad hvis jeg skal ændre eller afbestille min booking?
Du kan afbestille gratis indtil 24 timer før check-in. Ved senere afbestilling betales for den første nat. Kontakt os via mail, hvis du ønsker at ændre dato eller navn på bookingen – så hjælper vi hurtigt.
Hvordan kan jeg kontakte MyHotel?
Du kan kontakte os på email på info@myhotel.dk – vi svarer typisk indenfor 24 timer på hverdage (der kan forventes forlænget svartid i weekender)
Du er også velkommen til at ringe til os på tel. +45 6917 1919. Hvis du ringer mellem kl. 10.00 og kl. 15.00 på hverdage kommer du direkte igennem til vores kontor. Opkald på øvrige tidspunkter vil gå til vores call-center, der kan hjælpe med f.eks. glemte koder eller andre udfordringer, der haster.
Under ophold
Er der WiFi på hotellet?
Ja, der er gratis WiFi overalt på hotellet – alle værelser og fælleshuset. Netværket er beskyttet af et kodeord – kodeordet er: myhotel
Hvornår bliver der gjort rent?
Ved kortere ophold (mindre end 7 nætter) bliver værelset rengjort efter udcheckning – og gjort klar til næste gæst. Ved længere ophold (mere end 7 nætter) vil rengøring typisk foregå på fredage. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for ekstra rengøring, håndklæder eller rent sengelinned (mod gebyr).
Er der morgenmad inkluderet i opholdet?
Morgenmad er ikke inkluderet i prisen. Du kan dog frit benytte vores fælleshus med køkken og spiseområde, hvor du kan lave din egen morgenmad eller nyde en kop kaffe, te eller kakao, som altid er gratis. Der er også to-go kopper til rådighed, hvis du vil have en kop med på farten.
Herudover ligger Bobs Kitchen kun 50 m. fra vores hoveddør. De serverer også morgenmad mad (kun hverdage). Derudover findes flere gode håndværksbagere indenfor 10 min. kørsel – bl.a. den berømte bager ‘De Skøre Brødre’ i Hedehusene.
Kan jeg købe mad og drikke på hotellet?
Du kan i hverdagene fra tidlig morgen til aften købe mad og drikke på caféen Bob’s Kitchen lige foran hotellet. Derudover er der masser af muligheder i shoppingcentret City2 (med over 20 restauranter) og den ikoniske Sallie’s Diner blot 7 minutters kørsel herfra.
Du er selvfølgelig også altid velkommen til at medbringe din egen mad og benytte fælleshusets fuldt udstyrede køkkener, som frit kan bruges 24/7.
Må jeg have gæster på værelset?
Du må gerne have en besøgende på værelset, men ikke overnattende gæst (medmindre du har booket og betalt for 2 personer i et dobbeltværelse, naturligvis). Overtrædelse af reglerne kan medføre annullering og ophævning af din booking – uden refundering.
Er der overvågning af parkeringspladsen?
Vi har videoovervågning af parkeringspladsen døgnet rundt, så du kan parkere trygt. Vi har desuden en vagt, der patruljerer i området i og omkring hotellet.
Er der hårtørrer på værelserne?
Nej, men vi har flere hårtørrere i fælleshuset, som du er velkommen til at låne. Det eneste vi beder om er, at du returnerer hårtørreren til fælleshuset efter endt brug
Er der strygejern og strygebræt på værelserne?
Nej, men vi har både strygejern og strygebræt i fælleshuset, som du kan låne. Du kan frit vælge at anvende disse i fælleshuset eller låne det med op på værelset. I så fald beder vi bare om, at du returnere tingene til fælleshuset, når du er færdig med at bruge dem, så andre også kan få gavn af dem.
Hvor må jeg ryge?
Vi beder rygere tage hensyn til vores øvrige gæster – og kun ryge udendørs i god afstand til hotellet, således at røg ikke trænger ind gennem åbne vinduer og døre. På den måde kan alle have et behageligt og godt ophold på MyHotel
Er der ladestationer til elbiler på området?
Vi har ladestationer (11kW) på parkeringspladsen – og op til 400kW ladestation kun 60 m. fra døren. Begge fra E.ON
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt koden til værelset?
Hvis du ikke kan huske din adgangskode – og ikke kan finde SMS/mail med koden – så kan du få den genfremsendt HER
Alternativt er du velkommen til at give os et kalde på +45 6917 1919
Efter ophold
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt/mistet noget under mit ophold?
Hvis du har glemt noget på hotellet, bedes du skrive til info@myhotel.dk med følgende oplysninger:
- Beskrivelse af genstanden
- Værelsesnummer eller placering
- Udtjekningsdato
Vi vil derefter informere dig om, hvorvidt vi kunne finde genstanden. Hvis den er blevet fundet, aftaler vi afhentning eller forsendelse. Du er ansvarlig for eventuelle forsendelsesomkostninger.
Særligt værdifulde genstande vil blive sendt til Københavns Politis Hittegodskontor.
MyHotel påtager sig intet ansvar for glemte genstande, og vi kan ikke garantere, at det du har glemt under dit ophold, vil blive fundet.
Hvordan foregår check-ud?
MyHotel er et selvbetjeningshotel. Hele processen er nem, hurtig og uden behov for reception. Du behøves ikke aktivt checke ud – koden er automatisk ugyldig efter kl. 10.00 på afrejsedagen, hvor du også skal have forladt værelset.
Hvordan kan jeg kontakte MyHotel
Du kan kontakte os på email på info@myhotel.dk – vi svarer typisk indenfor 24 timer på hverdage (der kan forventes forlænget svartid i weekender)
Du er også velkommen til at ringe til os på tel. +45 6917 1919. Hvis du ringer mellem kl. 10.00 og kl. 15.00 på hverdage kommer du direkte igennem til vores kontor. Opkald på øvrige tidspunkter vil gå til vores call-center, der kan hjælpe med f.eks. glemte koder eller andre udfordringer, der haster.
Hyggelige fællesområder
Fuldt udstyrede køkkener, spiseområde og lounge
God beliggenhed
7 min. til E20 og 20 min. til København
Gode faciliteter
Eget værelse med toilet og bad
Gratis parkering
Altid plads lige ved døren
Klar til at booke?
Book dit ophold allerede i dag!
Vælg dit værelse, tjek ind digitalt og nyd et bekvemt ophold tæt på København.